Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

En e-retail.com.mx y dentro de nuestro ecosistema empresarial EPIX (incluyendo los subdominios de inquilinos, la boutique tienda.e-retail.com.mx y los servicios de ia.e-retail.com.mx), empleamos cookies y tecnologías similares de almacenamiento local para garantizar el correcto funcionamiento del software, optimizar la experiencia de navegación y brindar la más alta seguridad en las transacciones de nuestros clientes.

1. ¿Qué son las Cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web o aplicación almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted interactúa con la plataforma. Las cookies permiten al servidor recordar sus acciones y preferencias (como credenciales de sesión, idioma preferido, configuración visual de tableros y parámetros de autenticación) durante un período determinado, evitando que deba volver a introducirlos cada vez que regresa al sitio o navega entre páginas.

2. Categorías de Cookies Empleadas

2.1 Cookies Esenciales y de Autenticación (Estrictamente Necesarias)

Son indispensables para que la plataforma funcione de manera segura. Permiten gestionar:

• Identificación de sesión de usuario multi-tenant activa en el ERP.
• Mecanismos de protección contra ataques de falsificación de peticiones en sitios cruzados (CSRF Tokens).
• Persistencia del estado de verificación de Doble Factor de Autenticación (2FA).

2.2 Cookies de Seguridad y Pasarelas de Pago

Al efectuar compras en tienda.e-retail.com.mx o gestionar recargas en /mi-panel, procesadores externos como Stripe, PayPal o Mercado Pago insertan cookies de seguridad temporales con la finalidad exclusiva de:

• Prevenir y detectar fraudes bancarios en tiempo real.
• Proteger los datos de la tarjeta bancaria conforme al protocolo internacional 3D Secure.

2.3 Cookies Analíticas y de Rendimiento

Recopilan información agregada y completamente disociada sobre el uso que los visitantes hacen del portal (páginas más visitadas, tiempos de carga y tasa de rebote). Estos datos nos permiten detectar cuellos de botella técnicos y optimizar continuamente el rendimiento del SaaS.

3. Gestión y Deshabilitación de Cookies

Usted puede en cualquier momento restringir, bloquear o borrar las cookies de EPIX configurando las preferencias de su navegador web:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio.
• Apple Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web.
• Microsoft Edge: Configuración → Permisos de sitios → Cookies y datos del sitio.

Advertencia Técnica: Si usted decide deshabilitar o rechazar las cookies estrictamente necesarias, es posible que no pueda iniciar sesión en el panel de su tenant, que las funciones de chat de IA se interrumpan o que el carrito de compras en la boutique digital no mantenga los artículos seleccionados.